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Sélectionnez le produit souhaité, choisissez les éventuelles options disponibles, puis ajoutez-le à votre panier.
Vous pourrez ensuite vérifier le contenu de votre commande, renseigner vos coordonnées de livraison et sélectionner l’un des moyens de paiement proposés lors du passage en caisse.
Avant de confirmer votre achat, veillez à vérifier attentivement les produits, les quantités, les variantes sélectionnées, votre adresse de livraison et le montant total de la commande.
Après la validation de votre commande, un courrier électronique de confirmation est envoyé à l’adresse renseignée lors du paiement.
Ce message contient normalement le numéro de commande ainsi qu’un récapitulatif des produits achetés.
Si vous ne le recevez pas, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ainsi que l’exactitude de l’adresse électronique utilisée. Vous pouvez également nous contacter à contact@nextdeals.ch.
Envoyez votre demande le plus rapidement possible à contact@nextdeals.ch, en indiquant votre numéro de commande.
Nous ferons notre possible pour intervenir, sans pouvoir garantir la modification ou l’annulation lorsque la commande a déjà été validée par notre centre logistique, préparée ou transmise au transporteur.
Si l’annulation n’est plus possible, vous pourrez demander un retour après la réception du produit, conformément à notre Politique de remboursement.
Les délais de préparation et de livraison varient selon le produit, sa disponibilité, l’adresse de destination et le transporteur.
L’estimation applicable est indiquée sur la fiche du produit, lors du passage en caisse ou dans la confirmation de commande.
Sauf lorsqu’un délai est expressément présenté comme garanti, les dates de livraison sont indicatives et peuvent être affectées par les week-ends, les jours fériés, les périodes de forte activité, les contrôles douaniers ou les perturbations du transporteur.
Pour davantage d’informations, consultez notre Politique de livraison.
Lorsqu’un suivi est disponible, un lien ou un numéro de suivi vous est envoyé par courrier électronique après l’expédition de votre commande.
Un délai peut s’écouler entre la création de l’étiquette d’expédition et l’apparition des premières informations sur le site du transporteur.
Si vous disposez d’un compte client, les informations de commande peuvent également être accessibles depuis votre espace personnel.
Oui. Une commande peut être expédiée en plusieurs colis lorsque les produits proviennent de différents centres logistiques ou ne sont pas disponibles au même moment.
Les colis peuvent disposer de numéros de suivi distincts et être livrés à des dates différentes.
Aucun frais supplémentaire non annoncé ne vous sera facturé par NextDeals du seul fait d’une expédition séparée décidée par nos services.
Contactez-nous dans les meilleurs délais, de préférence dans les sept jours suivant la réception, à l’adresse contact@nextdeals.ch.
Veuillez joindre :
Conservez le produit, son emballage et ses protections jusqu’à la fin du traitement de votre demande.
Commencez par vérifier votre boîte aux lettres, les entrées de l’immeuble, les éventuels lieux de dépôt ainsi qu’auprès des membres de votre foyer, de vos voisins ou de la réception de votre bâtiment.
Consultez également les éventuels avis laissés par le transporteur.
Si le colis reste introuvable, contactez-nous rapidement à contact@nextdeals.ch. Nous pourrons ouvrir une enquête auprès du transporteur avant de déterminer la solution applicable.
NextDeals accorde un droit de retour commercial de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit, sous réserve des conditions et exclusions prévues dans notre Politique de remboursement.
Avant tout envoi, contactez-nous à contact@nextdeals.ch avec votre numéro de commande afin d’obtenir les instructions et l’adresse de retour applicable.
Ne retournez pas le produit directement à l’adresse du siège social ni à l’adresse figurant sur le colis sans autorisation préalable.
En cas de changement d’avis, le produit doit notamment être non utilisé, non porté, non lavé, complet et retourné dans un état permettant sa remise en vente.
Les frais de retour sont normalement à la charge du Client en cas de retour volontaire. Les conditions complètes figurent dans notre Politique de remboursement.
Certains produits ne peuvent pas être retournés dans le cadre du droit de retour commercial, notamment :
Ces exclusions ne suppriment pas vos éventuels droits lorsqu’un produit est défectueux, incorrect ou endommagé lors de la livraison.
Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Lorsqu’il est accepté, le remboursement est normalement traité dans un délai maximal de 14 jours après la validation du retour.
Il est généralement effectué sur le moyen de paiement initial. Un délai bancaire supplémentaire peut être nécessaire avant que le montant apparaisse sur votre compte.
Le remboursement peut être suspendu jusqu’à la réception du produit ou d’une preuve d’expédition suffisamment fiable.
Les moyens de paiement actuellement disponibles sont affichés lors du passage en caisse.
Selon votre appareil, votre pays, votre devise et la configuration de la boutique, différents moyens sécurisés peuvent être proposés, notamment les principales cartes de paiement et certains portefeuilles électroniques ou moyens de paiement locaux.
Un moyen de paiement n’est considéré comme disponible que lorsqu’il apparaît parmi les options proposées au moment de votre commande.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement spécialisés au moyen de connexions sécurisées.
NextDeals ne reçoit généralement pas le numéro complet de votre carte bancaire ni son code de sécurité.
Pour votre protection, une commande peut faire l’objet de vérifications complémentaires en cas d’informations incohérentes ou de risque de fraude détecté.
Selon les options disponibles sur le Site, vous pouvez être autorisé à commander sans créer de compte ou à utiliser un compte client.
Un compte peut vous permettre de consulter plus facilement votre historique, vos coordonnées et le statut de vos commandes.
Vous devez fournir des informations exactes et protéger les moyens de connexion associés à votre compte.
Utilisez le lien de connexion ou de récupération proposé sur la page de votre compte.
Selon le type de compte configuré, vous pourrez recevoir un lien, un code de connexion ou des instructions de réinitialisation par courrier électronique.
Si le problème persiste, contactez-nous à contact@nextdeals.ch en utilisant de préférence l’adresse électronique associée à votre compte.
PAQUITA & CO LIMITED traite vos données personnelles conformément à la législation applicable, notamment à la Loi fédérale suisse sur la protection des données et, lorsque celui-ci est applicable, au Règlement général européen sur la protection des données.
Pour connaître les données collectées, leur utilisation, les prestataires concernés et vos droits, consultez notre Politique de confidentialité.
Un paiement ou une commande peut être refusé notamment en raison :
Lorsqu’une commande payée est annulée, les montants encaissés pour les produits annulés sont remboursés.
Certains produits peuvent être expédiés depuis un centre logistique situé hors de Suisse.
Les informations affichées avant le paiement doivent préciser si les taxes, droits et frais d’importation sont inclus dans le montant payé ou s’ils peuvent exceptionnellement être réclamés séparément au destinataire.
Consultez notre Politique de livraison pour davantage d’informations.
Vous pouvez contacter notre service client par courrier électronique à l’adresse :
Pour faciliter le traitement de votre demande, indiquez votre numéro de commande et joignez les photographies ou documents utiles.
Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais pendant les jours ouvrables. Le délai de réponse peut varier selon la nature de la demande et les vérifications nécessaires.